部门 | 事项 | 标准 | 客户配合事项 |
摄影 | 见面沟通 （客户确认） | 1个工作日 | 提供企业、产品资料、主推款资料 视觉讨论及确定 运营模式讨论：节奏及规划 日常运营资料及活动配合 |
运营准备 （交流群对接） | 1个工作日 | 上门见面 确定店铺定位、产品卖点 | |
运营搜集资料 | 1个工作日 | 提供产品资料、参考竞店 | |
确认样张 | 当日直至确定 | 及时确认 | |
产品拍摄 | 3-5个工作日 | 参与拍摄现场，与摄影/设计/运营沟通拍摄需求 | |
图片处理 | 1-2个工作日 | ||
设计 | 制作设计需求表 | 1-3个工作日 | 确定及查收 补充资料及建议 |
首页制作 | 2个工作日 | ||
详情页制作 | 2个工作日 | ||
详情页套版 | 3个工作日 | ||
运营 | 店铺诊断 （制作并讲解） | 2个工作日 | 与运营沟通运营想法 |
运营计划 | 1次/月度 | 每月电话沟通，讨论及确定运营方向 积极沟通，与支持运营操作（产品价格、付费推广、活动） | |
运营交流对接 | 每日 | 保持沟通及时高效 | |
季度规划 | 1次/季度 | 每季度见面沟通讨论运营规划 |
内容输出（服务时间） | 店铺诊断 | 卖点及定位分析、店铺数值诊断、店铺诊断明细表、关键词表、见面沟通表（出具资料开始计算服务时间）； |
月计划/报告 | 月度计划推进表、运营数据反馈、每月总结汇报一次； | |
活动计划/报告 | 结合店铺实际情况，提报日常站内活动；同时针对性的策划及落地执行，活动总结数据统计分析（大促除外）； | |
提供专业的大促运营方案以及整体的大促报名、活动坑位的沟通和落地执行，复盘报告总结数据统计分析； | ||
服务方式 | 交流群 | 店长全程跟进服务，协助甲方搭建运营团队，提供为期 1 周的公司实地运营学习指导； |
电话指导 | 每日电话沟通指导操作、店铺运营对接； | |
上门服务 | 提供一对一在线技术指导、解疑；季度见面了解产品及企业情况，根据情况制作运营计划； |
重要配合项 | 满意度调查：根据运营服务及效果真实反馈，每月进行评分。乙方及时发现问题并进行整改。 |
必须配合项 | 企业资料：公司介绍/工厂/流水线/仓储/资质证书/团队/售后服务/合作流程等，提供相关图片文字资料； |
产品资料：出厂价、属性资料、卖点优势、生产工艺流程、参数、配方、机器等； | |
付费推广：数字营销充值并投入使用； | |
买家保障：根据需求开通及运营，缴纳保障金3000元、根据需要缴纳活动保障金至阿里后台（后期保障金可退出）； | |
对接人：企业配备专人负责对接乙方运营老师，支持并确认运营方案，沟通运营效果； | |
营销活动：参与日常行业运营活动、大促活动，活动预热期蓄水操作，店铺自营销； | |
旺旺在线管理，时长不低于8小时，及时对接旺旺询盘，处理发货及售后问题，重点跟进bsr发货速度指标； | |
选择配合项 | 实力商家/工业品牌站、豪华版生意参谋的开通及使用； |
工具开通并使用：诚e赊、账期支付、信用可支付、货到付款、分阶段付款、极速到账、融易收、备货贷、诚易保、诚企贷； | |
服务市场工具：ERP、超级快车、商机助理等。 |
